Ошибки продавцов и покупателей при проведении сделки. Продавец и покупатель преследует свои цели во время сделки. Это абсолютно нормально. Но каждый из них совершает распространенный ошибки, которые приводят к тому, что никто не останется в плюсе. На успешное заключение сделки влияют многие факторы, вплоть до личных отношений. В этой статье представлены 5 советов для каждой их сторон сделки, чтобы все достигли желаемого.

ОШИБКИ ПРОДАВЦОВ

1. Неверное отношение к своей квартире

Многие владельцы часто преувеличивают ценность своего жилья. Конечно, надо показать свою квартиру с лучших её сторон, но не надо описывать её безупречной. Люди, которые пришли покупать жилье, знают, что не бывает идеальных квартир, а услышав преувеличенный рассказ, начинают сомневаться в достоверности слов продавца. Это приводит к разрыву сделки. Достаточно всего 5-7 пунктов, чтобы покупатель сложил свое мнение о жилье.

2. Некорректные вопросы

В основном вопросы задают покупатели, но многие продавцы нередко позволяют себе некорректное обращение. Продавец может спросить о доходе человека, тем самым поставив его в неловкое положение. Такие сделки обречены на провал.
Ведите себя уважительно по отношению к покупателям. Если они пришли посмотреть вашу квартиру, значит, у них есть средства на покупку. Личные темы никогда не обсуждаются в процессе просмотра недвижимости.

3. Молчание

Существует 2 крайности среди продавцов – излишняя болтливость и немногословность. Если вы будете много молчать во время разговора, то вы не сможете расположить к себе покупателя. Будет чувствоваться напряжение и сделка не состоится.

Продумайте, как будет проходить презентация вашей квартиры. Во время показа рассказывайте о достоинствах объекта, а о недостатках умалчивайте. Отвечайте на вопросы покупателя. Помните, что только вы знаете о всех технических характеристиках, и только вы можете подробно рассказать о них.

4. Преследование

Многие продавцы буквально преследуют своих покупателей, пока те осматривают помещение. Это не дает посетителю, как следует осмотреться и принять решение. Дайте потенциальному клиенту немного свободы. Пусть он сам пройдет во все комнаты, сам все осмотрит и если у него возникнут вопросы, он обратится к вам. Покупателю необходимо всего несколько минут побыть наедине, и он сможет сделать выбор.

5. Беспорядок

Для того, чтобы создать приятную атмосферу нужно избавиться от лишнего хлама. Необходимо создать уют. Это делается при помощи мелких деталей, например, подушечки на диване или цветы в вазе. В помещении должно приятно пахнуть. Захламленное или грязное жилье стоит в разы дешевле красивых и чистеньких квартир.

ОШИБКИ ПОКУПАТЕЛЕЙ

1. Торги

Многие клиенты, только войдя в квартиру, начинают торговаться с продавцом. Конечно, такое поведение отталкивает его, и вы получаете отказ. Так же не уместны указы на мелкие недостатки, которые либо не зависят от хозяина, либо не соответствует вашим вкусам.

Например, не стоит просить снижать цену только потому, что сломался лифт, а квартира находится высоко. Лифт починят, и владелец не имеет к этому никакого отношения. Настройтесь на деловое общение и не бейте в лоб пустыми замечаниями.

2. Прямолинейность

Не стоит говорить продавцу, что вас не устраивает предложенный вариант, а тем объяснять, почему вы приняли такое решение. Определяйтесь с выбором только тогда, когда просмотрите все варианты.

Есть большая вероятность того, что именно эта квартира вам подходит больше всего, а вы уже успели испортить о себе впечатление. Если вы обнаружили недостатки, лучше решите для себя, закрывают ли их достоинства или нет.

3. Неконтролируемые эмоции

Не забывайте о том, что вы пришли на деловую встречу. Именно во время просмотра квартиры идет деловой процесс. Веди себя подобающе. Если вы будете чересчур эмоциональны, вы можете потерять в деньгах. Не стоит сразу восторгаться квартирой, потому что владелец будет чувствовать, что вы купите её за любые деньги и увеличит цену. Так же сдержанность поможет вам в торгах.

4. Наглость

Во время просмотра ни в коем случае не трогайте личные вещи владельца. Не стоит открывать шкафы или закладывать в ящики. Это не ваша собственность, вы просто пришли осмотреть квартиру. Уважайте человека, стоящего рядом с вами и не задавайте вопросов на личную тему.

Многим хозяевам не нравится, когда гости прикасаются к их домашним животным, поэтому стоит всегда спрашивать разрешение. Вы находитесь в чужой квартире, не забывайте об этом, будьте вежливы и тактичны.

5. Семейный осмотр

Если вы хотите прийти на осмотр квартиры всей семьей, то заранее предупредите хозяина. Во время просмотра не рекомендуется расходиться по разным комнатам, лучше держитесь вместе и не позволяйте детям вести себя некультурно. Пусть диалог с продавцом ведет 1 или максимум 2 человека.

Не перебивайте друг друга и не раскидывайтесь мнениями. Эти советы помогут успешно заключить сделку, как продавцу, так и покупателю.

Рекомендуем к чтению: как выбрать застройщика при покупке квартиры